ESSENTIAL
Garment

Livraison :

• Une fois vos commandes cousues, nous faisons appel à un coursier pour la livraison à l'adresse que vous avez communiquée.

• Dès que le colis est récupéré par le coursier, il est livré le lendemain.

• La livraison est offerte, quel que soit le montant de la commande.

 

Voici les informations concernant les échanges et annulations :

Échanges :

• Nous ne proposons pas d'échange directement sur notre site.

• Pour obtenir une nouvelle taille, un autre modèle, ou un autre coloris, veuillez effectuer un retour pour l'article initial et passer une nouvelle commande sur notre site.

 

Annulation de commande :

• Vous pouvez annuler votre commande si vous vous apercevez d'une erreur.

• Vous disposez d'un délai d'une heure après l'achat pour demander l'annulation.

• Contactez-nous ici pour annuler votre commande.

 

Voici les conditions pour effectuer un retour :

Conditions de retour :

1. Délai : Vous disposez de 14 jours à partir de la date de réception de la commande pour retourner un produit si vous changez d'avis ou si vous n'êtes pas entièrement satisfait.

2. État des articles :​​

   • Vendables avec les étiquettes d'origine attachées.

   • Dans un état neuf et inutilisé.

   • Dans leurs pochons d'origine.

3. Exclusions :

   • Les articles de vente finale ne respectant pas notre politique de retour ne seront pas acceptés.

   • Les pièces personnalisées ne sont ni reprises ni remboursées.

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Comment faire un retour ?

1. Déclaration du retour :

   • Rendez-vous sur la page d'accueil.

   • Accédez à la section "Contact" pour déclarer votre retour.

   • Entrez vos informations, précisez que c'est un retour, et indiquez vos coordonnées ainsi que le numéro de commande.

   • Attendez le mail de confirmation pour l'envoi.

2. Préparation du colis retour :

   • Les frais de retour sont à votre charge.

   • Assurez-vous que les articles sont en bon état (jamais portés), avec l’étiquette et le pochon d’origine.

   • Placez les articles dans un carton de votre choix ou réutilisez le packaging dans lequel vous l'avez reçu.

3. Envoi du colis :

   • Expédiez le colis à l'adresse suivante :

     ESSENTIAL GARMENT

​AV RADAR LOT N10 MORCELLEMENT PALMYRE

             90514 FLIC EN FLAC

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Quand et comment vais-je recevoir mon remboursement ?

1. Délai de traitement : Votre remboursement sera effectué dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés après la réception du colis dans notre atelier.

2. Délai total : Comptez environ 10 jours calendaires maximum depuis la réception du colis retour pour que le remboursement soit effectif.

3. Confirmation : Vous recevrez d'abord un e-mail confirmant la réception de votre colis à l'atelier, puis un second e-mail lorsque le remboursement aura été effectué.

4. Forme du remboursement : Le remboursement se fera sous forme d’avoir valable pendant 6 mois, et un code vous sera envoyé par e-mail.